[an error occurred while processing the directive]
[an error occurred while processing the directive]
  • В декабре 2012 года «Сбербанк» решил торжественно и официально открыть новый офис. Согласно проекту он должен был быть технологически совершенным, как и 2499 других офисов такого типа. Это юбилейное отделение было открыто в Воронеже. И это не все, поскольку дирекция банка решила уже к концу этого года полностью переоформить порядка 2700 отделений, а в следующем году – еще около 1600. Полностью завершить эту процедуру «Сбербанк» намерен до начала 2016 года.

    Напомним, что программа переформатирования сети филиалов стала самым крупным инфраструктурным проектом «Сбербанка». Главной ее целью является создание пространства, максимально комфортного для клиентов и сотрудников банка. Теперь легче будет оказывать консультационные услуги, и приобретать финансовые продукты банка. Каждое отделение нового формата должно иметь удобное зонирование помещений, которые организовали по принципу так называемого «открытого пространства». Также не стоит забывать и относительно правильной организации главных зон обслуживания (которых две). Это зона транзакционных операций и та, где клиенты получают консультации и могут приобретать банковские товары. Полезной оказалась и специфика предоставления клиентам обширного перечня самых востребованных услуг и товаров по принципу «одного окна».

    Все главные офисы «Сбербанка» были разделены на три главных «формата» – флагманское, расширенное и базовое подразделения. Однако присутствует и ряд довольно специфичных форматов, к которым относится Центр развития бизнеса, офис самообслуживания, мини-офис, Центр ипотечного кредитования, и подразделение, напрямую ответственное за обслуживание VIP-клиентов.

    Игорь Артамонов, как заместитель Председателя Правления российского «Сбербанка» отметил, что ключевым элементом в процессе трансформации самого «Сбербанка» в сервисную компанию мирового уровня, является именно внедрение и разработка разных новых форматов подразделений.

    Добавил admin @ 20:14

Оставить комментарий

Ваш email не будет опубликован. Обязательные поля отмечены *

Вы можете использовать это HTMLтеги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

[an error occurred while processing the directive]
[an error occurred while processing the directive] [an error occurred while processing the directive]
[an error occurred while processing the directive]
[an error occurred while processing the directive]
[an error occurred while processing the directive]