Хотите узнать, как написать жалобу на сотрудников Сбербанка? А зачем вам это надо? Не так обслужили? Ну так обратитесь в другое отделение. Вообще не устраивает стратегия развития и отношение к клиентам? Обратитесь в другой коммерческий банк, их сейчас очень много на каждом углу.
Написать жалобу на сотрудников Сбербанка можно самыми различными способами. Самый простой вариант: если вы читаете это, значит, пользуетесь Интернетом, можете зайти на официальный сайт Сбербанка sberbank.ru и посетить раздел «Сбербанк против коррупции». Если сотрудники допустили какую-либо неточность в работе (сознательно или несознательно), вы можете на них пожаловаться.
Следует понимать, что данная инициатива была введена специально для борьбы с коррупцией, то есть, именно с сознательными злоупотреблениями. Если вам нахамили в кассе или в очереди, то вряд ли это будет рассматриваться данным отделением.
В любом случае, если хотите – жалуйтесь, никто такого права вас лишить не может.
29 Апр 2010 в 9:43
Re: Вообще не устраивает стратегия развития и отношение к клиентам?
НЕ УСТРАИВАЕТ! Но многие должны мириться с этим беспределом! Так как руководители, которым с их уровнем зарплат, до таких мелочей нет дела и переводят они зарплатные проекты из комм. банков в болото под названием СБЕРБАНК! Так что не надо демагогии, а лучше обучайте и инструктируйте своих сотрудников. К которым особых претензий и нет, они стараются помочь людям, но толком и сами не владеют информацией – когда заработает банкомат, когда услуга будет доступна в данном регионе и т.д. и т.п.
06 Май 2010 в 16:36
Знаете, уважаемые создатели текста, а ведь вы {…}. Самое настоящее. “Вообще не устраивает стратегия развития и отношение к клиентам? Обратитесь в другой коммерческий банк, их сейчас очень много на каждом углу”. Всем этим текстом вы только что показали, что Сбербанк не намерен реагировать на жалобы “если хотите — жалуйтесь, никто такого права вас лишить не может”. Это расшифровывается как “Да хер мы клали на ваши жалобы, не утретесь, так впитаете”. Вы считаете, что милость клиентам оказываете? Если что — я плачу вам СВОИ деньги за услуги. И когда я подписывала договор, в нем не было сказано, что мне будут хамить, будут по три-четыре часа держать в очередях.
06 Май 2010 в 19:30
Инна, потише на поворотах.
“я плачу вам СВОИ деньги за услуги” – вы платите свои деньги Сбербанку, а создатели данного текста отношения не имеют к Сбербанку. Это – информационный и аналитический портал. Неофициальный.
Нравится – читайте, не нравится – идите мимо. Так и Сбербанк: нравится – используйте, не нравится – идите в другой банк.
Если вы подписывали договор, то выражайте свои претензии тому, с кем его подписывали.
Чего неясного?
14 Май 2010 в 21:03
Здравствуйте. Мы российская компания приехали в Казахстан для открытия нового проэкта по переработке сырья. Хотели получить кредит в вашем банке в городе Уральск.Нас направили к начальнику кредитного отдела Шашковой.С.В.Начало разговора сразу началось с “откатов”. Она требовала 30 процентов от кредита и деньги вперед–даже не посмотрев документы.Хамское поведение данного начальника отдела нас повергла в шок–она не чего не боиться-наглость и не адекватность заставила нас написать это письмо.У нас в России так себя ответственные работники не ведут.Просим разобраться с начальником кредитного отдела. Мы узнали что в вашем банке -именно в Уральске-за другие города мы не говорим-потому что не знаем всегда требуют взятки–это просто безобразие.Мы будем жаловаться в головной офис в Москву.
31 Май 2010 в 21:27
Жалуюсь на отвратительное отношение к сотрудникам сбербанка! Мы что -быдло? Вы нас считаете овцами? ТРусы!!! Сталина на вас нет!
22 Июнь 2010 в 15:48
Хочу пожаловаться на отвратительное отношение к клиентам отделения Сбарбанка России в городе Пенза, филиал по улице Ленина 22. Считаю, что в данной ситуации виновата заведующая данным отделением, т.к. не может организовать соответствующие условия для работы с клиентами и их сотрудников. Постоянные очереди выматывают. Люди часами просижывают там, чтобы узнать какую-либо информацию. Работают три окна из четырех, сотрудников готовы порвать, если отойдут по личным потребностям. Не хватает сотрудников- проблема каждого руководителя.Каждое окно отвечает за определенные вопросы, а там что-то невероятное. Чтобы снять с сберегательной книги теже детские можно простоять около часа…А касса принимает все платежи и выдает деньги и. т. д.Кто-то может принять какие-то меры и кто?
23 Июнь 2010 в 14:18
Хочу пожаловаться на отвратительное отношение к клиентам отделения Сбарбанка России Дополнительный офис № 7981/01213 Почтовый адрес 127224 г. Москва ул. Широкая д.17 корп. 1, Руководитель Петрова Татьяна Евгеньевна принимает клиентов только по средам с 11 часов до 19 часов , что остальное время ее не бывает на работе? Считаю, что в данной ситуации виновата Руководитель данным отделением, т.к. не может организовать соответствующие условия для работы с клиентами и их сотрудников. Постоянные очереди выматывают. Люди часами просижывают там, чтобы узнать какую-либо информацию. Работают три окна из шести, сотрудников готовы порвать, если отойдут по личным потребностям. Не хватает сотрудников- проблема каждого руководителя.Каждое окно отвечает за определенные вопросы, а там что-то невероятное. Чтобы заплатить за квартиру очередь начинается на улице…А касса принимает все платежи и выдает деньги и. т. д.Кто-то может принять какие-то меры и кто? Консультант зала Федосова Юлтя Николаевна на вопрос почему из шести касс работает три, ничего вразумительного ответить не могла как то, что не работает компьютер, что не хватает работников и предложила обратиться по этому поводу почему то к Грефу. Заведующая Кондакова Марина Владимировна вообще не вышла сославшись, что она якобы обслуживает клиента.
25 Июнь 2010 в 9:19
23.06.2010 в 10-00 я хотел оплатить кредит в отделении банка 4594/040 г. Стерлитамака. Подошел к администратору и спросил, могу ли я оплатить кредит в вашем отделении на что, мне администратор ответил. Да можете. Я выстоял в очереди 30 минут. Когда подошла моя очередь кассир мне ответила что, мы не принимаем платежи по кредитам!!!!!!! Вам необходимо оплатить через банкомат. Я ответил ей что, немого платить через банкомат. И я прошу вас принять платёж . Она мне отказала!!!!!!!!!! . После этого я обратился к администратору. На что, она мне ответила что , кассир вышел с отпуска и у неё нет пароля доступа ( как человек мог приступить к работе) и предложила оплатить кредит в другом отделении.
Когда прекратится беспредел и бардак !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! в отделениях сбербанка. Я же оплатил эти услуги?
Прошу Вас дать разъяснение по данному инциденту.
09 Июль 2010 в 9:25
Решил взять ипотечный кредит. Кредитная история нормальная, имеется зарплатная карта сбера. Переделывал справки и остальную дребедень по несколько раз, не устраивает их, видите-ли, как цифра написана.Проверка службы без-ти задолбала жену тупыми вопросами, а мне позвонили один раз, хотя я заемщик!Сумма кредита смешная, а мне звонят и говорят : мы за вас переживаем, как вы будете кредит платить?! Возьмите не на 10 лет, а на 20!Так, что кредит в 800 000 я, видимо, не получу, хотя стабильная работа,з/п средняя. У НИХ ДРУГИЕ КЛИЕНТЫ, ВЫШЕ СРЕДНЕГО!
01 Сен 2010 в 11:05
В конце мая 2010года подала справку на розыск вклада в Сбербанк г.Пермь.Прошло вместо положенных по закону двух месяцев три.Руководство банка утверждает что вклад в разработке и что по моей жалобе(по телефону)будет разбираться начальник отдела. И что они сами удивлены такой длительной задержкой розыска.А кого это по большому счету волнует…
02 Сен 2010 в 20:14
Уважаемый Герман Греф!
Возможно, вы хороший человек и начальник, но Ваш банк, вернее банк, которым вам дали руководить, ведет лицемерную политику и политику двойных стандартов! Я являюсь участником зарплатного проекта вашего банка. Несколько раз из Москвы мне присылали письмо, что я могу получить кредит. Когда я обратился в банк, то я столкнулся, возможно, с некомпетентностью ваших сотрудников при оформлении документов и банк мне отказал в кредите без объяснения причин. Я считаю, что Сбербанк является государственным предприятием и деньги на кредиты складываются из налогов, которые так же плачу и я. Поэтому, я считаю, что мне должны были хотя бы сказать причину отказа. Возможно, вы считаете, что человек с рабочей профессии не достоин получать государственные деньги даже если у него все документы в порядке и был предоставлен поручитель. У Вас девиз “Нам хорошо, когда Вам хорошо”- это лицемерие. С этой проблемой я постараюсь высказать в блоге Д.А. Медведева. Надеюсь получить ответ.
13 Сен 2010 в 19:11
До 1991 года я и моя супруга проживали по ул. Гагарина 63кв.3 и имели вклад в Сбербанке г. Волгодонске Ростовской обл. После сокращения воинской части переехали для дальнейшего проживания и службы в г. Десногорск Смоленской обл. И в июне 1991 года мы обратились в Сбербанк России Рославльское ОСБ №1562/052 г. Десногорск Смоленской обл. для перевода денежных средств находящихся во вкладе в г. Волгодонске Ростовской обл.. И денежные вклады были переведены полностью 06 августа 1991 года.
Вопрос:
На каком основании нам отказано в компенсации вклада.
В Волгодонском отделении сбербака ответили ,что вклады были закрыты.
Спасибо.
13 Сен 2010 в 19:12
Я согласен с Геннадием. Сбербанк не тот ,что был раньше. Видимо Герман Греф не владеет обстановкой.
02 Ноя 2010 в 20:19
Уважаемые Клиенты! Все только и делают, что пытаются нажаловаться, выссказать недовольство и нахамить! Только Вы не понимаете, что жалуетесь Вы на систему, а страдает человек.. Из за каждой Вашей жалобы работников лишают и без того, не крупных денег. А работники по-большей части не виноваты в том, что висит компьютер, не работает программа и т.д. Жалуясь на них, Вы получаете в ответ -негодование и хамство.. От сюда вся и проблема. Представте себе, как сложно работнику работать, если по 100 раз на дню он слышт оскорбления? Все же люди..
04 Ноя 2010 в 14:57
почему мне до сих пор не выплатили наследство? прошло уже много времени
09 Ноя 2010 в 22:25
Уважаемые клиенты сбербанка, я могу Вам ответить на все вопросы:
Почему из 6 окон работает 3, да потому, что просто в филиале прошла, так называемая оптимизация численности, а по простому сократили и никто при этом не посчитал сколько клиентов в филиале.
Почему Вам отказали в кредите и не объяснили причин, так и собственным сотрудникам никто не объясняет причин в отказе. Да и кредиты выдают в сбере не из средств налогоплательщиков, а из средств которые банк сам заработал.
А насчет компенсации, так банк работает в строгом соответствии с постановлением правительства РФ и ни чего сам не выдумывает.
А насчет хамства, да на зарплату в 10-15 тыс. руб. даже в Москве и работаешь за себя и за тех 2 парней которых сократили, а оставшему никто зарплату не повышал, да и зайдите вы влюбой магазин, поликлинику, даже в др банк хамят везде, а что творится в офисах МТС когда напрямую посылают на три буквы и ничего все молчат, так что уважаемые Клиенты сбера начните с себя и как Вы относитесь к своим клиентам???
А если Вы думаете, что “уважаемый” Г.Греф ничего не знает, так это не так, все он знает, это все исходит от него, когда в своих ежемесячных посланиях к сотрудникам он напрямую пишет, если хотите зарплату сходите в осенний лес и собирите букет из осенних листьев и сразу обо всем забудите. Эти кремлевские мечтатели всю страну раком поставили и сбер тамже, а Вы говорите он не знает.
09 Ноя 2010 в 23:15
Здавствуйте дорогие клиенты!
Я работаю в филиале уже 4 года, и вас понять конечно могу очереди, мало работников, не компетентность некоторых сотрудников и т.д.
Но хотя бы кто нибудь из вас задумывался почему так? МОГУ ВАМ РАССКАЗАТЬ МАЛЕНЬКИЕ ТАЙНЫ!
1. Тех кто много знает в Сбере не любят и не ценят, т.к. таким работникам платить надо не 8 – 10 тыс. рублей, а нормальную зарплату.
2. Руководство Сбербанка рассуждает так: “Не нравится иди вместо тебя придет другой”, но этого другого нужно научить работать, а такой объем информации за 1 месяц не усвоишь.
Когда пришла в сбербанк было все немножко проще, но чем дальше, тем страшнее. “Любимый” всеми сотрудниками Греф уже почти развалил Сбер.
После прихода грефа мы вроде как попали в секту и напоминает она “СВИДЕТЕЛЕЙ ИЕГОВЫХ”.
Вы говорите возьмите людей, организуйте работу в филиале, научите сотрудников разговаривать. Но неужели вы не понимаете, это решает не работник и даже не заведующий, и даже не управляющий отделением, а Герман Греф.
От того что вы напишите жалобу ни чего не изменится, ДА К СОЖАЛЕНИЮ НЕ ИЗМЕНИТСЯ!
А все потому, что грефа совершенно другие заботы.
Нет за всех работников заступаться не стану, есть и в Сбере “поршивые овцы”, но не все, а по вашей логике мы все “овцы”.
Вот на пример мой рабочий день начинается с 09-00 и должен заканчиваться в 18-00, но я не помню когда последний раз уходила домой вовремя. вы видите только то что хотите увидеть, врядле кто из вас поверит, что у меня зарплата 8 тысяч. И конечто вы думаете, что она жалуется, пусть найдет другую работу. но я не хочу искать что-то другое, но полноценно работать в такой обстановке невозможно.
В нашем филиале оптимизаровали уже 3-х человек, а в замен ни кого не дали. А филиал наш работает без перерыва и выходных, и люди ругаются на нас и жалобы пришут и опят страдаем мы обычные работники.
ВОТ И ПОЛУЧАЕТСЯ ЗАМКНУТЫЙ КРУГ НИ КЛИЕНТОВ, НИ РУКОВОДСТВО НЕ ИНТЕРЕСУЕТ КАК МЫ БУДЕМ РАБОТАТЬ И ВОЙТИ В НАШЕ ПОЛОЖЕНИЕ НИ КТО НЕ ХОЧЕТ.
14 Ноя 2010 в 14:04
Моя дочь – работник Сбербанка. Работает и живет в Спб уже 7 лет. Живет на квартире – снимает жилье. Самостоятельная девушка. Попросила кредит на комнату в коммунальной квартире со сроком выплаты 20-ть лет. А комнанта в пределах 800-1400 тыс.руб. Сколько документов собрать пришлось! Заставили подключить к этому сугубо личному житейскому вопросу других людей – Поручительство (кому нужны проблемы и поручительство…). Перестраховщики одним словом там заседают. Заемщику такие условия предлагают и навязывают еще других людей в поручители… И по зарплате выходило – может моя доча выплачивать. А ведь отказали девушке в нормальном желании иметь свой угол. До боли обидно…
17 Ноя 2010 в 10:02
Захожу сегодня в Оренбургское отделение № 8623, доп. офис № 059 по адресу Оренбург ул. Туркестанская 41 и сильно ударяюсь головой о верхний железный дверной косяк. Оказывается человек с нормальным ростом ( у меня 186 см) , не согнувшись пройти в отделение банка просто не сможет. Высота дверного проема примерно 170 – 180 см. Поймите, человек входя в помещение, смотрит под ноги, а не на потолок, и получает мощный удар по голове… Чай не в забегаловку захожу – Сбербанк все таки, имидж, уровень…Вызываю заведующую Агафонову Ирину Александровну, показываю дверной проем,рассказываю о проблеме – в ответ дословно: “что хотите то, помещение не наше, мы арендаторы, изменения в конструкцию вносить не можем. Наше руководство роста не меньше вашего и ничего, проходят”. Наверное бочком на четвереньках . Ни слов извините- простите, ни соучастия . Мол я не я и хата не моя. Сам виноват, не приходи в Сбербанк, целее будешь …
19 Ноя 2010 в 15:00
Копец, какие вы все зануды!Очередь большая- пошли в другой банк где нет очереди..денег на комиссию жалко?значит сидите 30 мин и не рыпайтесь! Кредит не дают? да этих банков пруд пруди! нет вы все ругаете Сбер, а в итоге всё равно туда прётесь..где логика!? Ну не нравится вам там, так не ходите!
24 Ноя 2010 в 10:53
Я на днях обслуживался в ДО 1991/0205 г.Санкт-Петербург.
Простоял в очереди 1,5 часов к контролеру Голубковой Ксении,она меня отправила в соседнее окно,из соседнего окна опять к ней.Раза три она вставала с моими документами и к кому то бегала,видимо не справлялась,при этом не извенилась,очень груба!!!
Я заметил не только со мной,выберает операции видимо какие хорошо знакомы,а те,что не знает,просто в грубой форме отвечает людям: отойдите от окна,я вас обслуживать не буду.При этом,не увидел не разу улыбки.Я прошу руководство обратить на это внимание.Если не примите меры,я буду жаловать дальше.
01 Дек 2010 в 21:21
сегодня утром поступил звонок, в котором девушка (которая даже не представилась) предлагала оформить заявку на получение кредитной банковской карты. Выслушав всю информацию, я от данной услуги отказалась. вечером на номер моего мобильного телефона поступило смс о том что сбербанк одобрил заявку на получение кредитной карты. На каком основании была оформлена заявка на получение карты без моего согласия? звонили с номера +78123291664
12 Дек 2010 в 11:07
“Хотите узнать, как написать жалобу на сотрудников Сбербанка? А зачем вам это надо? Не так обслужили? Ну так обратитесь в другое отделение. Вообще не устраивает стратегия развития и отношение к клиентам? Обратитесь в другой коммерческий банк, их сейчас очень много на каждом углу” – отличный подход банка к клиентам. Так держать. Вы тем самым конечно же удержите клиентов.)))
Теперь я даже жаловаться не буду, просто заберу все свои деньги из сбербанка. Как говорится “рыба гниет с головы”. Если даже здесь на сайте так относитесь к клиентам, что говорить о отделениях.
15 Дек 2010 в 11:25
добрый день! я пишу не для того чтобы написать жалобу на когото из сотрудников банка, просто другой ссылки не нашла. мне хочется рассказать про один рабочий день Вашего банка который находится в городе Серове напротив бассейна. Рабочий день 14 декабря. Захожу в офис,к кассиру стоит очередь в человек 20 да и еще в два ряда. Я встала в очередь. Хочется сразу отметить, что в огромном офисе где 8 окон, работает всего 2 один кассир и один контроллер. За время ожидания в 20 минут чего только не произошло. За эти 20 минут бедного одного кассира кто только не отвлек, ходила постоянно какая-то женщина и каждую минуту что-то просила то покажи ей это, то посчитай ей это, глядя на все это я сделала вывод , проверяющий. Сразу хочется задать вопрос Почему нельзя закрыться сделать всю проверку открыться и спокойно работать не дергать кассира и не нервировать очередь. Далее, кто-то кричит кассиру
- елена отключился терминал! через еще минуту -Лен у тебя встал банкомат. Теперь у меня возникает еще один вопрос А как один кассир должен обслужить кучу клиентов, сделать терминал и банкомат, а там глядишь и наподходе проверящий ей все что-то надо.Далее, в очереди поругались женщины. Одной из них стало плохо она упала в обморок естественно кассир, один единственный, покидает свое рабочее место и пытается оказать ей первую медицинскую очередь. Вроде все обошлось женщина пришла в себя. Времени у меня не осталось, думаю приду после работы, повернулась и ушла. Захожу после работы, время примерно 17-35 все таже очередь в два ряда до дверей, только вот кассира-то НЕТ. Кссиру вызвали скорую помощь!!! Кассиру стало плохо,из слов очереди я поняла что что-то с сердцем. А теперь у меня возникает еще вопрос Вы начальники понимаете что делаете? вы просто губите своих работников, это просто какое-то издевальство над своими работниками и над людьми которые стоят в очереди, такую нагрузку здоровый мужик не выдержит, не говоря уже а девушке которой всего лет 30 и зню точно, что у нее есть маленький ребенок который ждет ее дома с работы живую и здоровую, а не холодную и мертвую привезут. Полное нарушение трудового кодекса не перерыва, не технологического перерыва, не людей на смене… Ужас а не банк!!!! Не хотите брать людей на работу, переделывайте режим работы данного офиса, лично для меня лучше пусть он будет работать с 9 до 17 часов зато на смене будет 4 человека и таких очередей и потерь таких кадров не будет. Хотя должно быть стыдно Вам такой крупной организации экономить на кадрах, деньгах и тем более здоровье Ваших сотрудников!!!!
17 Дек 2010 в 14:28
Служба безопасности сбербанка города Владивостока блокирует карты клиентов и не выдает деньги даже по паспорту,на что не имеет права полное самоуправство! Заблокированы пенсионные зарплатные и другие карты, люди вызываются на беседу в службу безопасности, наверно чувствуя себя каким то органом дознания… где их фактически допрашивают откуда деньги? И делают призрачные и не очень намеки на то что клиенты замешаны в каких-то якобы аферах с банкоматами и суют бумажку с задолженностью на баснословные суммы. Вот вам и правда жизни!!! Некто нач. сб. Никулин А. П. Захаров М.М.
19 Дек 2010 в 21:48
Да не надо рассказывать про хороших и плохих. ежу понятно что в сбере работают так сказать за “копейки” рядовой персонал. а то что он на 80 % не знает про что говорит это так. и не надо рассказывать про тайны есть факты. и то что клиент не человек….
06 Янв 2011 в 14:05
Ужас!!!хотела оплатить кредит 06.01.2011года.Тогда было дежурное отделение Автозаводского р-н на ул.Плотникова д3а.Взале уже без 20 минут погасили свет.Простояв очередь подойдя к специалисту по приему платежей.Я услышала в ответ в грубой форме ЧТО СПАТЬ НАДО БОЛЬШЕ!!!!!!!!!
Когда я девушке сказала что время без 10 минит,она нехотя приняла платеж.НО уменя было 2 договора и она можно сказать ПОСЛАЛА МЕНЯ СО ВТОРЫМ ДОГОВОРОМ .ПРОСЬБА РАЗОБРАТСЯ С ЭТИМ ВЫПИЮЩИМ ХАМСТВОМ .ПРИ ВАШЕЙ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ МОГУ СООБЩИТЬ ФАМИЛИЮ
ЭТОГО СПЕЦИАЛИСТА
30 Янв 2011 в 23:19
Хотелось бы знать,как наказывают контролеров сбербанка за хамство к клиентам? идут ли какие наказания за это?
06 Фев 2011 в 3:22
А вот я пойду писать жалобу,обратилась за помощью очень спокойно,по-этому,наверное и отфутболили. Некомпитенты.
Ситуация: забыла пин,набрала неверно 2 раза в банкомате,вижу,дела нет,пошла с паспортом,на который оформлена карта в кассу,тк последний день оплаты за учебу,а карта оформлена за 2 дня дороги от Питера.
На меня даже не посмотрели-звоните в тех поддержку.Один раз в техподдержке сказали обращаться,где оформляла,другой раз,что через сутки разблокируется и можно снять по магнитной ленте без пин. Это что такое?Я понимаю,что работа напряженная,но это элементарная некомпитентность. Очень обидно и досадно. По этому пусть не обижаются и пусть им всякие неадекваты взрывают мозги,раз уж так себя ведут.
08 Фев 2011 в 6:48
Просто ужасное отношение к клиентам. Я в октябре 2010г. потеряла карту, куда мне начисляется зарплата. 08.10.2010г. написала заявление на перевыпуск карты и просьбу отправить карту не по месту ведения счета. Прошло 5 месяцев, но карты так и нет. Пин конверт пришел, а самой карты нет. Попросила сотрудников позвонить и узнать когда карта придет. На что получила ответ – звоните сами. И где здесь сервис? Если бы могла, то никогда бы не обратилась больше в этот банк.
16 Фев 2011 в 18:05
Здравствуйте! 10 февраля 2011 года, я сдал полный пакет документов документ на получение потребительского кредита в Вологодском филиале Сбербанка,доп. офис №8638/029 «Сбербанк России», ул. Зосимовская,40.По настоящее время иформации по кредиту никакой нет,на мое обращение к кредитному инспектору 16.02.2011 было сказано следующее:Инспектор на больничном…..документы рассмотрим в ближайшее время.Прошу Вас разобраться в этом вопросе.
Спасибо!
21 Фев 2011 в 11:14
ООО «ГЕНПРОЕКТ» (ИНН 7840338366, расчетный счет 40702810655230000117)
сообщает следующее.
ООО «ГЕНПРОЕКТ» и ООО «РЕТЕКНИК» (где ООО «ГЕНПРОЕКТ» является одним из учредителей) производят банковское обслуживание своих расчетных счетов в отделении СОЮЛ ДО № 1991/0774 по адресу: 190031, Санкт-Петербург, Вознесенский пр., д. 37.
Первой нашей операционисткой была Ольга Анатольевна Семка. Выражаем ей огромную благодарность и говорим ей огромное спасибо! Работать с ней было одно удовольствие – всегда поможет, если что не так, всегда заранее позвонит и скажет что нужно сделать, чтобы клиенту тысячу раз не бегать туда-сюда и прочее.
С ее уходом все изменилось на 180 градусов. Обслуживание стало отвратительным, по телефону ничего не выяснить, всякую бумажку надо нести самоносом (это в наш-то век ИНТЕРНЕТА !!!), да еще переделывать ее по пятнадцать раз. Но это, видимо, связано не с ее уходом, а с изменением политики обслуживания клиентов Банком, из-за которой она видимо и уволилась.
За любым пакетом документов для дополнительных услуг нужно идти в ДО, по эл.почте не прислать, за бумажками надо ходить пешком, как в добрые советские времена! Потом их подписать у директора, поставит печать и снова пешочком отнести назад в ДО. А там примут, нехотя поставят отметку о приеме со словами: «А мы никогда не ставим отметок..». Потом позвонят в офис и скажут, что мы не правильно заполнили, не правильно написали, не правильно расписались, не правильно поставили печать и т.д. и т.п….. Нужно идти снова в ДО, брать новый пакет, идти обратно в офис, все заполнять вновь, снова идти в ДО, получить отметку в приеме со словами:”….
В общем, сказка про белого бычка.
И это еще не все.
Посылаем ценное письмо с описью, с уведомлением, куда вкладываем Расчет лимита остатка кассы на 2011 год. Отправляем его 24 декабря 2010 г. по адресу: 190031, Санкт-Петербург, Вознесенский пр., д. 37.
И вот сегодня, 21 февраля 2011 года, придя на почту, получаем возврат этого письма, да еще платим за его хранение на почте и его возврат 54 рубля 50 копеек. Во как! Так что этот номер не проходит – отправить письмо в банк. Нет, нужно все-таки по старинке, пешочком, взяв заветную бумажку и дрожа от страха: А вдруг опять что-то БАНКУ не понравится? А вдруг цвет пасты в ручке не тот? А вдруг настроение у БАНКА будет плохое? А вдруг юристы БАНКА уже успели придумать что-то новое, а мы еще этого не знаем? Господи, помоги!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Так вот, хотелось бы узнать:
1. что же это за обслуживание такое ВЫСОКОклассное
2. на каком основании Банк не получает письма адресованные ему
3. когда же у Банка будет связь с остальными Банками не по факсу (который все время не срабатывает), не самоносом (и ждать, потом пять дней пока эта бумажка пройдет все необходимые кабинеты), а по электронной почте, как это действует во всех банках (кроме СБЕРБАНКА россии)
С огромным УВАЖЕНИЕМ,
ООО «ГЕНПРОЕКТ» и ООО «РЕТЕКНИК»
14 Март 2011 в 17:50
Управляющая Сердобским отделением Сбербанка №4000 Рябухина Л.А. ведет себя как царица. Ее муж постоянно на служебной ниве ездиет на рыбалку и возит жену по магазинам. Рябухина занимается рукоприкладством. (случаи в ДО Тамалы и Беково).Со специалистами не может найти общий язык. Премию выписывает на подставных лиц и заставляет их ей эти деньги отдавать.(Щетинина, Скрылев и т.д.) Неугодных “съедает”. Жалобы управляющему Пензенским отделением Егорову Ю.Н. ни к каким результатам не приводят. До каких пор нами будут руководить безграмотные руководители.
01 Апр 2011 в 6:35
У моей сестры, инвалида детства, каким то образом сотрудники банка сняли с книжки деньги. Размер этой суммы почти 14000 тысяч. Крайнего найти не могуг,пытаются списать на пенсионный фонд или еще на кого либо.
12 Апр 2011 в 12:06
А я хочу сказать, что многие, столкнувшись с услугами Сбербанка, рады были бы обратиться в любой, что на каждом углу, но ведь многие из услуг “захвачены” сбербанком на правах монополии. И как выглядит борьба с коррупцией на этом фоне?
А я стою в очереди не меньше часа, чтобы заплатить штраф в ГИБДД, затем сломя голову несусь по делам, наверстывая упущенное в банке время, а в результате получаю новую квитанцию на штраф. И всё по новой!
30 Май 2011 в 16:02
Я, Цыхановский Владимир Андреевич, подал предварительную заявку в городе Стрежевом на приобретение квартиры, при этом получил положительное решение Банка о возможности выдачи мне суммы в 2600 тыс. рублей, после чего мне было предложено найти квартиру и предоставить в Банк необходимый пакет документов. Пакет документов мной был предоставлен в полном объеме, необходимые 15% собственных средств мною были переданы продавцам. После предоставления всех документов мне было отказано в получении кредита, якобы из за завышенной оценки квартиры. Приобретаемая мной квартира состоит из 4-х комнат, которая расположена в центре города и полностью отремонтирована. В нашем городе я смотрел много квартир, и суммы просили гораздо выше, так что на счет завышенной оценки квартиры можно посмотреть газетные объявления. Подавая заявку на кредит я хотел улучшить свои жилищные условия, жить мне есть где, но при моей заработной плате я могу позволить себе и более комфортные условия проживания. Прошу пересмотреть решение кредитного комитета в кратчайшие сроки, так как у меня была возможность оформить кредит в любом Банке, но я думал, что Сбербанку можно доверять, но оказывается, что НЕТ! Мною упущено время и нервы!Вопрос? Кто мне вернет потерянное время. Все таки я думал, что право выбора квартиры остается за мной, а не за Банком. Я приобретаю квартиру не на один день и платя немаленький ежемесячный платеж, все таки хочу жить в той квартире, которую выбрал я и прошу оставить право выбора квартиры за мной, а не за Банком. Прошу предоставить ответ в письменном виде, либо позвонить мне лично! Я думал, что согласно рекламы, ипотека стала доступнее, а Сбербанк “всегда рядом”, а рядом ли?
08 Июнь 2011 в 7:31
Мой брат стал поручителем у своего знакомого.Спустя какое то время знакомый перестал платить по кредиту.И наши доблестные судебные приставы без разбору повесели,весь выросший за этот период,долг на моего брата.Они даже не проревели имущество самого должника у него есть машина и он сейчас на ней спокойно ездит а мой брат, у которого еще и алименты, платит за его машину.Других поручителей ни кто даже не пытался искать повесели все на брата. А Сбербанк в добавок ко всему передал все это дела в коллекторную фирму,причем неплательщиком выставлен мой брат который платит по исполнительному листу, и теперь эти “милые люди звонят и угрожают всей семье.Как Сбербанк мог продать кредит этим зверям?
09 Июнь 2011 в 13:37
почему положить средства в банк (сертификат на предъявителя) в нашем районе проблема 1минуты а забрать по сертификату невозможно тк то нет человека который отвечает за работу с ценными бумагами то некогда то……… и так длительное время что за х…….я? то что для банкам мы быдло это сильно обижает. Если бы не мы простые люди то не было бы у этих сотрудников не премий не 13 и др дополнительных окладов.
11 Июнь 2011 в 4:33
Здравствуйте!
Хочу написать пару строк про работу Чукотского отделения сбербанка в г. Анадырь. Просто нет слов, начнем с того что в обеденный перерыв примерно с 13 до 14 часов по местному времени в Сбербанке очередь и из 6 окон на весь город работает только 3 это максимум. Люди приходят оплатить кредиты, коммунальные услуги и т.д. Операторы и кассиры не могут внятно ответить на поставленные вопросы приходится звать заведующую. Операторы очень долго проводят одну операцию. И складывается такое ощущение, что я пришла в банк просить деньги у сотрудников, а не снимаю со счета свои.
06 Июль 2011 в 19:21
Сегодня, чтобы оплатить госпошину за водительское удостоверение, я потратила в Сбербанке [B]1 час![/B] Причем вызвавшая мой номер операционистка стала заниматься тут же при мне другим клиентом, которого якобы “перенаправили” из другого окна, да еще с денежным переводом!!!
В результате мне пришось обратится в соседнее окно. Дело было в Санкт-Петербурге, в отделении на ул. Белы-Куна, 16, 06.07.2011, в 19:45.
Потом выяснилось, что эту операцию можно было сделать через их же платежные терминалы, но у меня не было 800 рублей без сдачи, и вообще, кто-нибудь мог мне о таком способе оплаты сказать?????????????????
В отделениях ВТБ ВСЕГДА есть администратор, который направит к нужному специалисту. А здесь никакой информации нет, где находится заведующий филиалом или вообще хоть кто-то из руководства.
Ну, оно и понятно – в нашем городе там работают только “понаехавшие”. Что от них поожительного можно ожидать…
19 Июль 2011 в 17:45
Уважаемый господину Грейф,
управляющему Сбербанком России.
Копия: вице – президенту Путину В.В.
Губернатору Мотвиенко В.В.
От капитана 2 ранга запаса
Богданова Александра Геннадиевича,
прож. Г. СПб Петергофское шоссе
дом 88 к. 2 кв.47 тлф.(812) 494-63-73
8-911-219-60-49
Прошу Вас дать разъяснение по поводу моих родственников которые выезжают для ПМЖ к моей жене Богдановой Ниле Николаевне и ее родителей Алешаева Мария Михайловна (1932г.р), ее папа Алешаев Николай Степанович (1936 г.р.) который отдал Черноморскому Флоту в г. Севастополе более 30 лет, в данный момент они старые люди которые не могут ухаживать за собой, они приняли решение соединиться с дочкой со своей, подали документы для переезд в Санкт Петербург к ПМЖ, продали свою квартиру за 40 т. ,уе США, я отправил свою жену прославленный город герой Севастополь которому отдал служению более 20 лет, моя жена в городе Санкт Петербурге попросила выписать сберкнижку на Ленинском проспекте, в рублях, ей дали рублевую сбер. книжку втч дали счета на руб. и доллары США, как сказал оператор , она универсальная. Прибыв в город Севастополь получив 40т.уе США, обратилась, в Сбербанк России в городе Севастополе, сказали в счете в долларах не все поданы реквизиты, нам пришлось перевести доллары в рубли и отправить в рублях сумма составляет 1122530,00 руб, что нас собственно и устраивает, при этом за перевод мы заплатили 200 уе США, но приехав в Санкт Петербург, мы поняли , что сбербанк нас и наших ветеранов пенсионеров хорошо и очень ловко обманывает, без объяснения причин:
1.Без нашего согласия деньги перевели из рублевого эквивалента – в уе. США-мы тут-же потеряли 1120 у.е. США, не говоря если бы мы рубли переводили сами.
2. Сегодня 19. 07.2011 года мы обратились в Сбербанк России в г. Санкт – Петербурге Ветеранов дом 114, как я говорил наш сбербанк на Ленинском проспекте закрылся на ремонт. Мы решили снять все оставшие деньги в сумме 38981, 74 у.е США, но нам оператор говорит за снятие денег я с Вас еще сниму денег 396.74 у.е. США за сделку.
На Вопрос позвать заведующего Яранцеву Юлию Олеговну , она отказалась с нами общаться, на вопрос прошу дать документы на перевод из рублей на уе США нам отказали, также и другие документы.
Я обращаюсь Владимир Владимирович конкретно к Вам и веря только Вам, хочу понять у нас правовое государство или воров и мошенников. Неужели три раза обращаясь в сбербанк до сделки получал положительные ответы и после того как сделка состоялась Сбербанк меня трижды обобрал, пускай хоть стариков достойно похоронят на Российской земле, если Сбербанку так плохо – наверное поможет. С Уважением Александр Богданов кап. 2 ранга запаса.
19 Июль 2011 в 17:47
Уважаемый господину Грейф,
управляющему Сбербанком России.
Копия: вице – президенту Путину В.В.
Губернатору Мотвиенко В.В.
От капитана 2 ранга запаса
Богданова Александра Геннадиевича,
8-911-219-60-49
Прошу Вас дать разъяснение по поводу моих родственников которые выезжают для ПМЖ к моей жене Богдановой Ниле Николаевне и ее родителей Алешаева Мария Михайловна (1932г.р), ее папа Алешаев Николай Степанович (1936 г.р.) который отдал Черноморскому Флоту в г. Севастополе более 30 лет, в данный момент они старые люди которые не могут ухаживать за собой, они приняли решение соединиться с дочкой со своей, подали документы для переезд в Санкт Петербург к ПМЖ, продали свою квартиру за 40 т. ,уе США, я отправил свою жену прославленный город герой Севастополь которому отдал служению более 20 лет, моя жена в городе Санкт Петербурге попросила выписать сберкнижку на Ленинском проспекте, в рублях, ей дали рублевую сбер. книжку втч дали счета на руб. и доллары США, как сказал оператор , она универсальная. Прибыв в город Севастополь получив 40т.уе США, обратилась, в Сбербанк России в городе Севастополе, сказали в счете в долларах не все поданы реквизиты, нам пришлось перевести доллары в рубли и отправить в рублях сумма составляет 1122530,00 руб, что нас собственно и устраивает, при этом за перевод мы заплатили 200 уе США, но приехав в Санкт Петербург, мы поняли , что сбербанк нас и наших ветеранов пенсионеров хорошо и очень ловко обманывает, без объяснения причин:
1.Без нашего согласия деньги перевели из рублевого эквивалента – в уе. США-мы тут-же потеряли 1120 у.е. США, не говоря если бы мы рубли переводили сами.
2. Сегодня 19. 07.2011 года мы обратились в Сбербанк России в г. Санкт – Петербурге Ветеранов дом 114, как я говорил наш сбербанк на Ленинском проспекте закрылся на ремонт. Мы решили снять все оставшие деньги в сумме 38981, 74 у.е США, но нам оператор говорит за снятие денег я с Вас еще сниму денег 396.74 у.е. США за сделку.
На Вопрос позвать заведующего Яранцеву Юлию Олеговну , она отказалась с нами общаться, на вопрос прошу дать документы на перевод из рублей на уе США нам отказали, также и другие документы.
Я обращаюсь Владимир Владимирович конкретно к Вам и веря только Вам, хочу понять у нас правовое государство или воров и мошенников. Неужели три раза обращаясь в сбербанк до сделки получал положительные ответы и после того как сделка состоялась Сбербанк меня трижды обобрал, пускай хоть стариков достойно похоронят на Российской земле, если Сбербанку так плохо – наверное поможет. С Уважением Александр Богданов кап. 2 ранга запаса.
20 Июль 2011 в 19:39
19.07.2011 в 18.30 в отделении сбербанка на ул. Московской по предложению работника сбербанка и при его участии попытался оплатить комунальные платежи через терминал №487511. Терминал принял деньги 1500 рублей, потом завис, потом выдал аварийный чек на 1 тысячу рублей. Через 30 минут хождений по окнам при мне открыли терминал и вернули пятьсот рублей. Остальные деньги предложили вернуть после подачи заявления, но заявление у меня не приняли, поскольку у меня с собой не оказалось паспорта. Мне предложили вернуться в следующий раз с паспортом, написать подробное заявление и только после этого работник сбербанка сделает письменное заключение и я, может быть получу назад СВОИ деньги, которые так опрометчиво доверил бездушной машине.
03 Авг 2011 в 17:56
огромная просьба разобраться с блиц переводами в отделении осб2559/0068 рп.Шаховская,Московской обл.такое ощущение,что кассиры с утра играют в считалки,в каком окошке их выдавать,и в большинстве случаев,простояв в очереди,около часа,отсылают в другое окошко!!!!,в котором,после очередной “очереди” внезапно “слетает” программа!!!
04 Авг 2011 в 9:22
Здравствуйте!Я согласна, что выбор большой и это радует!А если зарплатная карта в вашем багке и другой не предлагают, что делать? Мне заблакировали карту в Таштагольскос отделении №6244, из-за долга по кредитам, но даже после того как я выплатила весь долг вторые сутки карту не разблокировали!Что делать и куда обращаться!Зарплату дают только через карту! Надеюсь на быстрый ответ!
07 Авг 2011 в 11:38
у меня второй месяц снимают деньги с карты сумма не очень большая но неприятно, не пристава ни банк ни чего не знают.
10 Сен 2011 в 11:20
Здравствуйте, Подскажите как мне не жаловаться на сбербанк если за садик я могу заплатить в селе Кочубеевское Ставропольского края только в сбербанке . В котором скотское отношение к людям! Что я о себе сегодня только не услышал потому , что обратился в кассу с просьбой оплатить за садик не на терминале , а в кассе, а платеж за электроэнергию вообще отказались брать. Кассир кассы 3 отвечала мне что я один такой умный.и.т д.Не здрасти, тебе, не досвидания! если каждый оставит вам в терменали на месяц по 5 рублей это будут милиарды! А за такие деньги я вправе требовать чтобы ко мне относились как к человеку, а не к быдлу.
И еще, на моих глазах два раза было, когда люди просто плевали и уходили молча, отношение ужасное, но никто из них не удосужился написать в книге жалоб, а я открыв эту книгу был страшно удивлен , одни благодарности! такое ощущение что они себе их сами пишут. А на мой вопрос можно ли мне поговорить с вашим начальником, оператор терминала просто посмеялась?
Господа вы забыли что живете за наши деньги!Зачем настрополять народ против себя! Называйтесь тогда не сбербанк России, а шарашкина контора!
20 Сен 2011 в 15:40
Читаю жалобы и думаю:”А ведь я не удивляюсь!!!” Я сама столкнулась с полнейшей безграмотностью работников сбера в г. Райчихинске Амурской области! Получилось, что муж был поручителем у друга. Он умер, банк только через 6 месяцев вспохватился, что платежей нет! пеня огромная!Его жена пыталась выплачивать, но это бесполезно, пеня росла быстрее! Банк подал в суд! Вот здесь они и ПОПАЛИ! Я работаю учителем, привыкла видеть ошибки, а когда нам повесили 84тыс! я решила повнимательнее просмотреть документы!!! Боже что там нашла!!!! Юристконсульт у них тупая деваха!! В исковом даже фамилии не меняет, все под копирку строчит. Думает все двокруг дураки!Статьи кодекса ПЕРЕПУТАЛА!, а в таблице они указали такие ДАТЫ (не удивляйтесь): 56.84.2069 и тому подобное! на суде я им предложила выплатить долг именно в этом году!!! Смех. И в году они указали – 586 дней!!!
А самое главное: люди, – подавайте на них в суд!!!, читайте кодексы, закон на нашей стороне, Если человек умер, то это форс мажор – значит пеню насчитывать они НЕ ИМЕЮТ ПРАВА!!!!! может кому поможет эта информация!!!
Суды шли почти 3 месяца! В конце нам сделали перерасчет!!!! И мы заплатили только 25тыс!! Улавливаете разницу! Люди боритесь со Сбером в СУДЕ!!!! Успеха вам!!!
20 Сен 2011 в 23:31
Интересно…Узнала что одна сотрудница работает по поддельному диплому в сбербанке,что же за проверка тогда в банке при трудоустройстве?
06 Окт 2011 в 8:02
Здравствуйте! в ваших банках творится что то не вероятное! 7 месяцев как переехала в другой город жить,приходится делать запрос с книжки на книжку,результат плачевный,говорят перевод идёт от 3-5 рабочих дней,а в итоге,только через месяц приходят деньги,а то и дольше! сколько не связывалась по телефону с Москвой,просто отказывали,и говорят,что они не имеют к этому ни кокого дела! Подскажите,как и к кому обратится,ведь семья и дети кушать хотят!
06 Окт 2011 в 14:10
Оказывается, ни я одна такая – попала в неприятную ситуацию. 3 октября моя сестра идет в отделение Сбербанка, оплачивает (БЕЗ ПРОБЛЕМ) в кассе платежи в ПФР и налог ЕНВД. На следующий день с такими же платежами в Сбербанк иду я. И у меня не принимают платежи (отстояв очередь), отправляют в терминал (где тоже очередь из 20 человек). Я начинаю объяснять кассиру, что у меня платеж с КОПЕЙКАМИ, терминал сдачи не дает. Переплачивать я не собираюсь. Напоминаю кассиру, что моя сестра вчера спокойно оплатила точно такой же платеж… Впустую. Отправляюсь к заведующей – та же история, платите через терминал, опять повторяю, что платеж бюджетный с копейками, по нему потом делается декларация, тем более у нас постоянно меняются то КБК, а то и вовсе налоги, зачем мне переплачивать. Заведующая мне предлагает заплатить меньше сумму. Вы представляете разум этого человека. Я говорю, что мне тогда начислят пени. На что был ответ, ну это вы будете разбираться уже с Пенсионным фондом. Написав претензию в их Жалобную книгу, а также отправив электронную претензию на сайт Сбербанка – реакция НОЛЬ.
17 Окт 2011 в 9:47
Добрый день!!!! Помогите разобраться в сложившей ситуации!Я держатель зарплатной карты
Visa Clasic открытой в городе Нижневартовск. Я 14 октября 2011г. в банкомате по адрессу Красных командиров 19 гор. Екатеринбург в Магазине Минимарт оплачивал услуги сотовой связи, и скорее всего оставил карту в этом банкомате, пропажу карты обнаружил только на утро, и сразу ее заблокировал, узнал кто обслуживает данный банкомат, позванил на Электриков 3, сотрудники данного офиса ничего внятно не сказали, когда будет инкассация банкомата, лишь обнадежили, что мол ждите, что меня совсем не устраивает, как думаю и любого человека, сказали, что последняя выемка карт была 09/10/2011 и когда будет следующая, не знают, думаю не совсем нормальный ответ компетентного сотрудника, сколько ждать неделю, две, месяц, у меня поезд через три дня, денежных средст нет, нужно уезжать. Очень разочерован так же обслуживанием службы помощи Сбербанка России, во первых очень очень сложно дозвониться, во вторых постоянно переводят от одного специалиста к другому, устаешь объяснять одно и тоже, не представляются, в том плане спросишь назвать ФИО говорят это информация не говориться. Устал быть со своей проблемой один, не верю, что такой крупный банк, трятящий столько на свою рекламу, завоевание рынка, который как он утверждает лицом к клиенту,не может мне помощь, я сейчас не сплю ночами, хочу добиться, сняли с моей карты деньги 3-и лица?????когда мне ее вернут, без контрольной информации ничего не говорят мне нужно знать остаток,или последнию операцию. Все лишь разводят руками.Выпускала мне карту организация, естественно контрольную информацию не помню и узнать не могу, никто не говорит,поскольку карта ведется в другом тер. банке, и я понял, что в этом Банке никому ничего не нужно….Надеюся на вашу организованность, поджскажите к кому еще, можно обратиться, с моей ситуацией, решить ее в кратчайшие сроки… Контактная информация Маликов Александр Салихьянович 89068086686
28 Окт 2011 в 13:04
Уважаемые банкиры Сбербанка России!
Я, Хохлова, Лариса Сергеевна, ныне пенсионер, но по сей день работаю и совсем не «баушка», психолог высшей категории и на сегодняшний день пока востребована.
18 мая 2011 года я подключилась к услуге «Сбербанк онлайн», договор № 495000043545, соответственно подключила мобильный банк, получила идентификатор, пароль и 20 одноразовых паролей. Однако вкладки не открываются и дальше ограниченного функционала система меня не пускает. Я обратилась ОСБ 1793, та же самая картина, пробовали подключиться с компьютера ОСБ, но не смогли. Развели руками, никто в проблему «не въехал». Заплатила что-то через оператора, что-то через терминал.
С июня и до сентября я живу на даче, летом в июне приехав домой, снова попробовала оплатить счета через интернет, но безрезультатно. Снова обратилась, теперь уже по месту подключения в филиале по адресу: бульвар Гагарина, 60, опять все проверили, сказали, что все должно работать, увы!
Теперь уже в сентябре, снова сделала попытку, на сегодняшний день истратила 6 или 7 одноразовых паролей, и ни разу не вышла дальше «Здравствуйте, Лариса Сергеевна!» Пришлось заплатить в терминале, а за охрану пришлось платить через оператора. Вот это – банкинг по всей России!
15 октября вышла на оператора Сбербанка РФ по тел. 8 800 555 5550, все подключено, снова отослали в любое отделение Перми. Я обратилась по адресу: ул. Революции, 5, т.к. ближайший по бульвару Гагарина 60, закрыт на ремонт. Очень милая девушка, администратор посмотрела на меня так, как будто я сказала что-то безумное, а когда я попробовала зайти в онлайн с ее компьютера – результат все тот же!!! Тут уже ей стало интересно почему? Оставила у себя мои координаты и сказала, что позвонит, как только разберется.
20 октября 2011 года я отправилась в это же отделение, где узнала, что причина, наверное, в том, что у меня имеются сберкнижки и старые счета, которые меня ограничивают в доступе. При чем тут они, я так и не поняла, ведь к услуге подключен один карточный счет, с которого я и оплачиваю коммунальные платежи и прочие услуги. И почему это, если это так важно, не сделано при заключении договора. Однако мне предложили их закрыть, но вот беда – невозможно, т.к. нет образца подписи. Но ведь я пришла с паспортом, или это уже не документ. Теперь еще и паспортные данные изменились, но ведь не вчера, внесите изменения, вот она я! Я, может быть, конечно, что-то «не догоняю», но это полное безобразие! Опять послали в Мотовилиху, в ОСБ 1793 – ноги не идут, придется жить по-старинке, а у терминалов, ведь тоже народу не мало.
Господа, стоит ли деньги на рекламу тратить на такой вот «Банкинг по всей России»! Я очень прошу Вас разобраться в моем деле, почему по мукам-то хожу, когда дома у меня интернет – плати – не хочу!
С наилучшими пожеланиями Хохлова Лариса Сергеевна
P.S. Между прочим, я работала в ОСБ 1793 в 1995-1997 г.г. гл. специалистом по работе с персоналом. Пожалуйста, отнеситесь к проблеме с пониманием, а то ведь создается впечатление о не профессионализме ваших сотрудников.
30 Окт 2011 в 20:12
с 1991 г. лежат деньги 2000 рублей, в 1998 г. стало 12 рублей, это что за вороство нашего банка причем государственного,сейчас после компенсации 4000 рублей. если хлеб подорожал с 16 к. до 16 р. то тогда и компенсируйте по чесному сагласно инфляции т.е. в 100 раз.
02 Ноя 2011 в 19:08
Я хотела получить кредитную карту, но мне отказали так, как моя карта открыта 2 месяца назад и на ней ежемесячные перечисления меньше 5000 рублей. Папа инвалид второй группы и ветеран вооруженных сил на данный момент перечисляют пенсию на сберкнижку, у нотариуса сделала доверенность,но и этот раз мне отказали.Сказали, что первый раз он должен получить её сам, но он не может ходить. Почему везде оформлять документы и расписываться за него я по доверенности могу в его интересах, а кредитную карту получить по документу от нотариуса отказали???????????
03 Ноя 2011 в 0:08
Здравствуйте! Первого ноября,сего года,пополнял счет в одном из терминалов г.Владивостока.Во время проведения операции произошел сбой в системе,(как мне объяснили),и деньги на карту не были зачислены…После написания заявления на возврат денег на л/c,объяснили,что необходимо ожидать? Хотелось бы знать как долго? Просьба незамедлительно разобраться,так как подобные инцеденты происходят довольно часто из-за сбоя…или это недобросовестная работа регионального директора,контролирующего платежные системы г.Владивостока?
07 Ноя 2011 в 17:41
Прошу разобраться В банках Москвы сотрудники не умеют работать и не желают У моей дочери закончился срок карточки Сбербанка на карточку приходят алименты И началось одно заявление другое а проблема не решена Запрос в Астрахань здесь была выпущена карточка Сейчас пришло разрешение на выдачу денег по старой карточке оно в банке но опять завтра позвоним и забывают о клиентах Отделение находится рядом с метро Крылатское если нужны будут сведения напишу телефон банка есть только трубку не берут84954130364 Волокита длится 2 месяца!!!Сегодня банк Астрахани дал разрешение опять ждите Совесть имейте господа служащие или ума не хватает? А что ума не хватает это точно Была 2 месяца назад в Москве оплачивала ссуду которую не успела оплатить дома так ее в Архангельск собрались отправлять и не 8 тысяч а 3 тысячи!!Вот такие у нас золотые работники сидят!!Имя правда громкое СБЕРБАНК!!!
09 Ноя 2011 в 10:09
г.Воронеж. Обратились лично 02.09.2011 в главный офис Сбербанка, чтобы получить для нотариуса запрос при вступление в наследство (запрос на денежные средства)Т.к. ответ не был получен повторно ЛИЧНО обратилась с претензий 13.10.2011 с просьбой ускорить процесс написания справки. Сегодня 09.11.2011 и ответа до сих пор нет. Сколько нужно времени, чтобы написать ответ? Мурашова Инна Викторовна
11 Ноя 2011 в 17:05
Здравствуйте хочу пожаловаться на сотрудников сбербанка в городе Ахтубинске Астраханской облости, 1 ноября данного года пришли в отделение сбербанка чтобы сделать денежный перевод через отд сбербанка на счет в втб24.сделали перевод, занималась этим контролер Тихонова С.Г.Нам сказали что деньги поступят в течение 5 рабочих дней, прошло десять деньги так и не поступили, когда мы обратились в данное отделение сбербанка нас с начало не очень хотели слушать потом, когда выслушали сказали, что когда делался перевод, оператор забыл написать номер карты куда должны были уйти деньги и перевел их непонятно куда, мы спросили что нам теперь делать так как мы перечисляли деньги за кредитные средства и за каждый день просрочки нам приходиться платить, нам опять же нехотя ответили, что ждите, будем делать возврат денег на это уйдет еще неделя а пока нам предложили дать еще денег и сделать новый перевод который будет идти еще неделю. На вопрос кто виноват в этом и кто будет платить за проценты которые набежали мне сказали что не знают. Помогите найти правду.
16 Ноя 2011 в 14:06
Здравствуйте хочу пожаловаться на сотрудников банка в городе Екатеринбурге по улице Московская 11, мною была заказана справка о заработной плате для начисления мне декретных первого ноября и мне ее до сих пор не могут сделать помогите мои данные Курилова Алена Владимировна,
16 Ноя 2011 в 15:18
С 2011 года не перестаю регулярно возмущаться работой нашего “уважаемого” Сбербанка.. вроде сам из Омска и Герман Греф земляк, но стыдно кому-либо сказать об этом.. Только после обращения к вам компетентные органы разобрались с платежами в бюджет по сбербанк-онлайну.. начали доходить наконец-то деньги до адресата. И тут новый “подарок”. 13.11.11 приехав из Перми в Омск, попытался снять денег с карточки № 4276 8490 1411 2295 для подарка матери на день рождения. Оказалось, что банкоматы в этот день не работали по всему городу по причине обновления системы. Решил я отправить деньги на счета в других банках по Сбербанк-онлайну. Данную операцию оказалось также невозможным осуществить по причине ошибки в системе. Обратился я утром 14.11.11 в службу техподдержки Сбербанка по вопросу работы системы Сбербанк-онлайн. 15.11.11 после 12.00 московского времени мне позвонили и до 19.00 московского времени пытались войти в данную систему, внося изменения в настройки браузеров и устанавливая сертификаты. В итоге ничего не получилось. 16.11.11 в 3.50 минут омского времени я всё-таки самостоятельно зашёл в систему Сбербанк-онлайн и с удивлением обнаружил, что 14.11.11 в то время, когда Сбербанк-онлайн у меня не работал, с моего счёта были несанкционированно перечислены денежные средства в размере 12850 рублей на номер тел. 89637733420 (Билайн, Москва) по платёжному поручению № 276. Служба сервиса Билайна пояснила, что данный номер был зарегистрирован 3 месяца назад и никак не использовался. Подав заявление в Сбербанк с требованием вернуть мне деньги, никакого вразумительного ответа от начальника и сотрудников Сбербанка по работе с физическими лицами омского отделения по ул. маршала Жукова я не услышал. После чего подал заявление в РОВД ЦАО г. Омска на имя начальника Пономаренко. В данной ситуации усматриваю несомненные мошеннические действия со стороны сотрудников Сбербанка. Очень прошу Вас оказать содействие в пресечении данных и подобных им преступных действий со стороны Сбербанка, и наведению порядка в столь большой финансовой структуре, а также наказать виновных. С уважением, к вам, Романов А. Г.
18 Ноя 2011 в 6:20
Несколько раз сотрудники банка предлагали открыть кредитную карту, но я отказалась в вежливой форме. Теперь бесконечные смс о том, что на моё имя открыта карта, сумма в ней РАСТЕТ? ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ? Я расцениваю это как психологическое давление и собираюсь, если банк не заберет свое предложение назад, обращаться в прокуратуру. Я категорически против кредитов!
19 Ноя 2011 в 15:03
пополнила баланс телефона через банкомат сбербанка,однако денежные средства не поступили.позвонила в службу сбербанка,указанного на чеке,где сотрудник принял заявку о том,что денежные средства не были зачислены и сообщили.что на следующий день сотрудник сбербанка свяжется со мной и разъяснит что делать.прошло три дня, ни звонка,ни денег.отвратительная работа,больше никогда не буду пользоваться услугами сбербанка
22 Ноя 2011 в 16:08
Хотела получит VISA карту,в результате карту уже перевыпускают в третий раз. Сотрудник Королевского отделения 2570/049, Захарова, на протяжении трех месяцев упорно не видит половины моей фамилии и уже в третий раз перевыпускает карту на фамилию Маришка, хотя по паспорту я Маришкина. В организации где я работаю после первой ошибки штрафуют, а если ошибка продолжается на протяжении трех месяцев увольняют, что такие сотрудники делают за кассой не понимаю. Подняла хай, написала претензию, только толку мало…ошибка повторяется, куда еще обратиться я не знаю. А самое интересное что карты нет, а за обслуживание списали, беспредел какой то. И новую не закажешь, так как деньги они не возвращают и карту без ошибки сделать не могут.
25 Ноя 2011 в 22:08
про Горно-алтайский Сбербанк. ну то что Сбер в ГА(горно-алтайск) не работает в ВС(воскресенье) это полбеды.
я пользуюсь СБ онлайн и ладно. думаю в понедельник приеду в Новосибирск и спокойно сниму со счета на визу. маленькая формальность. визу мне выдали новую взамен утерянной в августе визы. а утерянная виза была выдана ажно весной в замен вышедшей из срока визы. вобщем представляете сколь лет пользуюсь визой аэрофлот бонус.
так вот я подписал договор на банковское обслуживание очень давно. и он у меня есть. таким образом я получаю от банка услугу по ПОЛНОМУ обслуживанию моей карты ВКЛЮЧАЯ в ПОЛНОМ объеме и услугу СБ онлайн. так оказывается при перевыпуске карты по её утере. новая карта оказывается СИЛЬНО КАСТРИРОВАННОЙ!!!! вот такой сюрприз от г-алтайского сбербанка. она теперь не принимает средства с моего счета через СБ онлайн. сижу неделю без денег. вот такая вероятность ТУПИЗНЫ у сотрудников отдела карт Гсбербанка. найду возможность уволю начальницу. тупень еще тот. не сочтите за оскорбление это всего лишь шутка. но в каждой шутке есть доля шутки. остальное ПРАВДА!
теперь расказываю что я делаю в Нске со сберкнижкой.
сберкнижка – это документ. там есть номер счета и номер банка. Причем банк оказывается там Гсбербанк, а НИКАК не Сибирский который в Нске. Хотя ктото пантовался что было объединение. НЕВЕРЬТЕ ТУФТА И МУРА!!! проверено мной!!!
так вот оказывается чтобы снять деньги со счета Гсбербанка в Сибирском банке нужно 3-5 банковских дней. со слов девочек операционистов отделения на Горской 66.
причем цитирую НЕ дословно слова тех же девочек. кстати приятных и внешне и отношением к делу. “а горный алтай, да там ваще пипец. они когда чай пить устанут переведут вам деньги с Вашей сберкнижки на наш счет. по этому 5 дней. Они же там наверно технически не могут отследить сроки”
в результате отправили заявку в среду. ну а учитывая что чай в Гсбербанке допивают ровно через 3 дня. причем не через 3, а через 3 РАБОЧИХ дня. наверно в субботу и в ВС у них усиленное чаепитие. Новосибирские девочки сказали “в понедельник”.
в результате всех НЕ выполненных действий, а именно. при перевыпуске карты в АИС сбербанка ктото не буду говорить кто. пусть разбираются сами. не поставил чек бокс для активации карт счета на прием средств со счетов через СБ онлайн. ну тот кто не поставил не указал, забыл, не уследил. это исполнитель. бох с ним. А ВОТ НАЧАЛЬНИК ОТДЕЛА какого ЛЕШЕГО ТАМ НУЖЕН??????!!!!!!!!! она что отследить не может? или она незнает даже SQL? (а для отслеживания полезно знать sql) а если незнает В ШЕЮ ТАКУЮ ГНАТЬ. я как клиент Сбера пострадал из-за халатности сотрудника, а именно начальника отдела пластиковых карт!!! подтвержением считаю неудавшуюся транзакцию в системе СБ онлайн и ДОГОВОР подписанный мной при выдачи первоначальной карты виза в котором сказано что в случае утери карты банк эмитент выпускает новую карту (не новую кастрированную, а новую) и если функционал карты нарушен – это нарушение договора банковского обслуживания карты!
сейчас думаю. истребовать компенсацию за моральный ущерб?
господа пользователи сбербанка! будьте внимательны! в Гсбербанке в отделе платиковых карт работают не совсем вменяемые люди. возможно даже без IT образования (там экономическое кстати и не нужно). по этому при перевыпуске карты сразу проверяйте функционал ПОЛНОСТЬЮ, а уж апосля….. можете ехать в другой регион.
29 Ноя 2011 в 13:52
Здравствуйте! Скажите когда закончиться весь этот безпредел…Лично я живу в г.Увате Тюменской области…Сотрудница банка Одинцова Анна Николаевна по какой то причине(скорее всего личной неприязни) внесла меня в черный список злостных неплотельщиков…Теперь я не смогу пользоваться не только вашими услугами но и услугами других банков…Это что теперь получается что сотрудникам банка все можно и все дозволено…непонравился все сразу злостный неплотельщик!!!Кроме этого всего она ведет себя аморально…Ходит говорит народу что если она захочет то никто ни чего не получит…Обратите пожалуйста внимание!!!!!
05 Дек 2011 в 14:30
Хотел бы очень что бы Вы все уважаемые обратили внимание на мое письмо и помогли мне разобраться в этой ситуации.У меня есть(точнее была) пластиковая карта сбербанка на которрой лежали денежные средства….и однажды сидя дома мне пришло смс с текстом: что совершена покупка и удачно сняты 2000 рублей, хотя я ни в какой ресторан ни торговый центр не заходил.В этот же день я пошел в сбербанк предъявил им это смс и карту…дальше последовало такое решение с их стороны, они ликвидировали у меня мою карту и сказали что бы я шел в полицию они ничем не могут мне помочь….пожалуйста разбиритесь…
12 Янв 2012 в 20:17
Взяла кредит в Александрове .По стечению обстоятельств переехала в подмосковье. Завели новую сбер книжку.
И тут начались ПРОБЛЕМЫ последние три месяца отделение не может корректно переводить деньги с одного счёта на другоЙ со списанием средств. В книжке есть все отметки по переводу и списание на чеке.
Каждое платёжное число месяца ПРИХОДЯТ СМС ОТОМ ЧТО МЫ НЕ УПЛАТИЛИ НАШ КРЕДИТ.ТРИ МЕСЯЦА БЬЕМСЯ И КАК ОБ СТЕНКУ ГОРОХОМ НЕМОГУТ РАБОТАТЬ . А НАМ НАЧИСЛЯЮТ ПЕНИ И ЗАСТАВЛЯЮТ ПЛАТИТЬ. И ПО ИХНЕЙ ВИНЕ НАШ КРЕДИТ ПЕРЕДАЛИ В ОТДЕЛ НЕПЛАТЕЛЬЩИКОВ.
ГДЕ ИСКАТЬ ПРАВДУ.
ПОМОГИТЕ. ПОМОГИТЕ.
19 Янв 2012 в 17:52
У меня другая ситуация.Вопрос Г.О.Грефу.Уважаемый Герман Оскарович! Скажите,пожалуйста,по каким критериям, Вы ставите на должность Заведующего Сбербанком?Почему? в Ясненском отделении Сбербанка 4324 дополнительном офисе 032 на должность заведующего, ставят людей, которые не знают три главных направления в ПСС,которые не могут изменить стиль мышления “Раньше сотрудник банка был богом,который выдавал кредит,а сейчас бог для него клиент,которому он продает свои услуги”Так вот сотрудник до сих пор остался богом банка и нет ориентированности на клиента и не знает банковские продукты,можете спросить этого сотрудника,прочитал ли он хоть одну книгу рекомендованную Вами да,что говорить если компьютером не может путем пользоваться.Мне очень жаль,что таких сотрудников ставят на должность заведующих,вот так и Сбербанк пропадает…
26 Янв 2012 в 17:07
Раньше думал что сбербанк это надежность.Теперь я знаю истину это не так.Вобщем продал дом в молдавии и переслал деньги в евро из бывшего сбербанка сейчас они название поменяли.На валютный счет сбербанка в ленинградскую область заплатил за это 250 евро.Послал два перевода по 8350 евро.В итоге получил только один перевод второй они кудато девали.Попросту прикорманили 8350 евро.Вобшем зарабатывают хорошо!Иду в разбераться в сбербанк они говорят что помочь ничем не могут и понять почему так произошло тоже.Уже потратил более 1000 рублей по телефону на звонки то в один банк то другой